“共享衣橱”成当下新宠 消毒难保障用户体验待加强

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  服装随心换、免清洗、免运费……继共享单车、共享充电宝然后 ,共享衣橱也成为了不少年轻女孩的新确定。每月充值全是员费,即可在平台上租衣服,既能不断尝试新款式,又能省去清洗衣物的烦恼,越多的人然后 结束了了 使用共享衣橱。

  然而,衣服之类商品对于私密性、干净度以及新旧度全是一定要求,共享衣橱真的能满足朋友的需求吗?确实他们预言其可能逐渐稳定,且境外时尚产业也进入“买租联合”新时代,但几家平台再次总出 的用户权益缩水、使用体验下降等问题,还是让其面临新的考验。

  中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧认为,共享租衣与婚纱租赁等商业模式相仿,或者 衣服类型多、使用频次更高,或者 衣服污损定责、用户体验等方面容易产生纷争。此外,租衣对象的在线描述和结构要一致,或者 涉嫌侵犯消费者的知情权。监管部门、平台和用户,都应围绕可能产生的环节来细化规则,保障公平。

  包月换穿诱惑多多

  共享衣橱成为新宠

  “看完新衣服就想买,越多有衣服买回来穿不了几块就压箱底了,来家旧衣服成堆……”白领王薇然的困扰可能也是不少都市年轻人的心声。

  主打共享理念的租衣App应运而生,成为不少追逐时尚、环保的年轻人的新宠。在共享衣橱领域,已形成衣二三、女神派、美丽租、托特衣箱、衣库几家平台竞争的稳定格局,其中头部玩家的注册用户数量可能超过1150万。

  目前,市场上有不少租衣软件,大要素使用规则是用户每月交付全是员费,即可租用平台中上架的衣物。那些平台多采取首月会员费优惠法律最好的辦法 吸引用户使用,次月价格恢复正常。据《法制日报》记者观察,目前市场上的租衣软件首月会员费为199元至299元不等,次月价格往往会上涨1150元至150元。

  24岁的芒果是某租衣软件的忠实用户。她认为,之类租衣软件首月价格是很优惠的,然后 续费其他贵。她坦言,租衣服后可能不习惯买衣服了,为了能一个劲享受首月优惠,她打算将自己的另一一十个 手机号都用来注册会员,“再然后 我打算用身边朋友的手机号来注册,还还能否给朋友们发些红包作为感谢”。

  广东的方小姐使用越多款租衣软件。她有时出差或出去开会,便会租两三套衣服。于她而言,每天换不同款式的衣服并何必 要,一般在出席重要活动时才会租,平时依旧会穿自己买的衣服,“租衣服的好处是每个季度买三四套平时穿的衣服就够了,其他风格大胆,平时不为啥在么在穿,但又想尝试的衣服就还还能否租,另外还还还能否租比较正式的礼服”。

  买租联合日渐盛行

  产业链条不断延伸

  实际上,服装租赁可能全是一门新鲜生意,或者 正在向传统的服装销售市场进击。8月底,美国服装租赁平台LE TOTE以蛇吞象之势收购了可能接近150岁、年成交量是自己10倍之多的百货公司Lord &Taylor,接手后者覆盖全美的38家商场及线上业务。这次收购成了时尚零售史上一次具有标志性意义的融合,为LE TOTE增加了数以百万计的库存单品确定,具有现行所有租赁业务中最强大的库存储备,也意味时尚产业进入了“买租联合”的时代。

  与共享单车、共享充电宝等物品不同,衣物对卫生以及新旧的要求比较高。关于共享衣物的卫生清洗问题,大要素租衣平台全是给出自建洗护消毒工厂、运用先进的清洗设备及高标准的消毒进程等承诺。不少用户反映,租来的衣服基本还算干净,但褶皱和陈旧问题是不可处理的,大要素衣物会有不同程度的褶皱问题。租衣经验富足的芒果说:“租了好几块裤子,都比较旧,上衣还好,不过有时也难免其他褶皱。”

  另外,不少租衣平台全是打出“1150万件时尚美衣随心穿”的口号。从实际清况 来看,大要素平台内可供租赁的服装品牌均有上百种之多,其他知名大牌也在其中。值得注意的是,在其他平台上,国际知名奢侈品牌的商品有不少发生无货清况 ,即使有货,也还还能否支付数额不小的押金才可租借,除非剩余会员期超过一年或更长,而一年的会员费数额与押金不相上下。

  除了知名品牌,还有不少杂牌也混杂其中。《法制日报》记者在搜索引擎中搜索某款租衣软件提供的其他品牌,并未查到相关信息,而在电商平台搜索出来的结果就说 还还能否由该租衣平台主营的商品,似乎之类品牌的生产者便是租衣平台。之类品牌在租衣软件中的介绍往往是“个性设计师女装品牌”“设计思路着眼于国际时尚潮流趋势”“简约设计品牌”等。

  潜藏危机不容忽视

  用户体验亟待加强

  尽管随着朋友消费观念的变化和平台服务的完善,共享衣橱的模式逐渐受到其他消费者的认可。但随着补贴退坡和经营成本的提升,租衣平台的服务质量也然后 结束了了 受到用户诟病。

  去年10月,用户反映,有租衣平台在未提前告知的清况 下,单方面修改租衣规则和会员协议内容。两次下单的时间间隔拉长,快递更换意味物流时间增加,8折租衣、双倍积分等会员特权越多 复发生。

  运费要自理、发货速率单位慢、退款拿不还还能否、客服电话打不通……今年7月然后 结束了了 ,消费者对于其他共享衣橱平台的吐槽数量也在增加。

  芒果确实可能使用共享衣橱已近两年,但也差点可能使用的共享衣橱平台一个劲改规则而弃用。最初,芒果所使用的平台是将新租衣箱与旧衣箱无缝连接,但今年上五天,这家平台将那我收到后24小时内退回旧衣箱的规则改为“下单后24小时内”,这要花费 多了另一一十个 等待图片快递的空白期,“费用这么高,规则这么奇葩”。

  关于规则的改动,其他共享衣橱平台认为,是为了降低成本,提高速率单位。芒果也只好无奈地接受了新规则。

  除了消费者反映其他共享衣橱平台涉嫌限制用户权利,减轻平台的义务,还有供货商向媒体投诉称,有共享衣橱拿了其品牌衣服去做平台租赁,谈好了租赁金额,说每天的租赁信息都能在平台后台看完,但供货后一个劲无法登录,看不还还能否具体信息,对接人离职后未有新的负责人衔接,款也一个劲拖欠着这么给。

  那我对共享衣橱进行过相关研究的张苑唐向《法制日报》记者介绍说,越多有所谓的“共享”项目,本质上是你这个生活短时租赁服务。既然是租赁服务,作为担保的押金就还还能否更规范的管理,此前在共享单车上就连续爆发了多个品牌押金难退的问题,直到现在还在对不少用户产生影响。

  早在2017年,共享租衣行业内就发生了疑似“卷款跑路”的清况 。当时火爆一时的共享租衣软件“多啦衣梦”,曾面向用户提供缴纳2688元/年会费,即送一年半会员服务。不过然后 平台被爆宕机,最后公司号称“经营不善”,向会员提出剩余服务费换购衣物的处理方案。且经《成都商报》记者采访发现,“衣服全是卖剩的、旧的,与地摊货差越多,根本这么穿”。《成都商报》记者曾采访到“多啦衣梦”员工,对方自称平台越多 好过,并表示“公司一个劲都这么盈利,这么赚到钱,欠债越多,可能资不抵债”。随着“多啦衣梦”的共享衣橱梦碎,彼时整个共享租衣业务,都受到了质疑。

  《法制日报》记者采访发现,不少确定拒绝使用共享衣橱的消费者给出的意味全是担心感染疾病等风险。

  “那些平台在衣服的清洗上,据说全是‘五星级’水平清洗消毒。或者 ,衣服穿完然后 ,用户直接寄回给平台清洗就行,费用也由平台承担。朋友声称和最专业的中央清洗厂相互合作,还还能否做到细菌和衣物彻底分离,不发生卫生安全问题。”从事零售业的简森质疑道,或者 目前还这么足以令消费者信服的相关标准和报告。是否每次清洗都能达到宣传效果?消毒条件是否能达到标准?每自己心中全是不同答案,但不还还能否定的是,这与员工的专业程度和职业素养分不开,越多 遇上不足英文责任心的员工,再好的设备越多 能删剪发挥作用。

  国务院办公厅今年8月发布的《关于有助平台经济规范健康发展的指导意见》指出,要加强平台经济领域消费者权益保护。鼓励平台建立争议在线处理机制,制定并公示争议处理规则。

  中国消费者权益保护法学针灸学会副秘书长陈音江认为,共享衣橱App首先还还能否在制定规则时更加注重公平合理,平台还还还能否将使用规则有效地告知消费者,重点内容还还能否消费者确认,不还还能否列在冗长的用户协议里。然而,新行业的监管和消费者维权环境尚未完善,还还能否监管部门、平台、用户等并肩努力。